Tedne je trajalo, da so prišli do sem. Morda mesece. Pozno je, doma je tiho in na telefonu končno vtipkajo »psihoterapevt v bližini«. Odpre se vaša stran. Zdaj naj se odločijo, ali bodo neznancu pisali o najtežji stvari v svojem življenju. Če jim stran to še oteži ali od njih zahteva, da se še bolj razgalijo, jo zaprejo. Morda pa naslednji mesec.
Spletna stran terapevta ni življenjepis. Je prvi pogovor, še preden kdo reče dober dan.
Odgovoriti mora na tiha vprašanja, ki jih v tistem trenutku nihče nima moči postaviti:
- S kom delate in pri čem, s preprostimi besedami. »Odrasli s tesnobo, izgorelostjo in težavami v odnosih« pove več kot seznam pristopov.
- Ali imate trenutno prost termin oziroma kako dolgo se približno čaka. Nihče noče izliti duše v sporočilo in teden pozneje izvedeti, da je vse polno.
- Kako poteka prvo srečanje: koliko traja, koliko stane, ali je v živo ali na daljavo, in da ni treba imeti vsega razčiščenega, preden pridejo.
- Kako stopiti v stik brez klica. Dovolj je kratek obrazec ali e-poštni naslov. Vprašajte za ime, način, kako odgovoriti, in vrstico ali dve, ne za celo zgodbo.
- Kdo sporočilo prebere in kdaj običajno odgovorite, da se nihče ne sprašuje, kam je izginilo.
- Jasen stavek, da niste služba za nujne primere, in kam se obrniti, če pomoč potrebujejo še nocoj.
Vaša fotografija in nekaj iskrenih stavkov v vašem glasu naredijo več kot katera koli fotografija mirnega jezera iz fotobanke. Ljudje izbirajo človeka, ne logotipa.
Za to ne potrebujete velike spletne strani. Potrebujete eno stran, ki prag zniža, namesto da ga dvigne. Če vaša še vedno zahteva klic v uradnih urah ali skriva ceno za tremi meniji, nam pišite na hello@merkwell.com. Povejte nam, kako imate najraje, da poteka prvi stik, pa bomo stran zgradili okoli tega.